MPC Servicevertrag

Die kontinuierliche Betreuung unserer Kunden ist wichtiger Bestandteil der Leistung von MPC. Im Rahmen des MPC Servicevertrags werden die Lösungen von uns regelmäßig überprüft und flexibel an die aktuelle Marktsituation sowie den Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen angepasst und gegebenenfalls nachverhandelt.
 
Unsere Experten erleichtern Ihnen die Arbeit und erfüllen wichtige administrative Aufgaben aus dem Tagesbetrieb der Bereiche Festnetz, Mobilfunk oder Datenleitungen / Internet Access. Dies umfasst die Vorbereitung von Folgeaufträgen, die Koordination bei Schließung bestehender oder Integration neuer Standorte und die Kontrolle der Kosten. MPC überprüft regelmäßig die (Tarif-)Konditionen und übernimmt bei Bedarf Nachverhandlung und Anpassung. Bei Ausfällen und Störungen leisten wir direkten Support und sorgen für die Eskalation beim Carrier.

Kontinuierliche Betreuung – für dauerhaft optimierte ITK-Lösungen:

• individueller Support + schnelle Hilfe bei Störungen
• Beratung  bei allgemeinen Fragen zu Festnetz-/ Mobilfunkprodukten
• Abwicklung mit dem Lieferanten bei Änderungen / Erweiterungen 
• Koordination von Kartenschaltungen und Vertragsverlängerungen etc.
• regelmäßige Rechnungsanalyse
• Tarifprüfung / -optimierung
• Bewertung von Drittangeboten
• flexible Versorgung mit Mobilfunkgeräten und -zubehör
• Abwicklung von Reparaturen + Austausch defekter Geräte

Ihre Vorteile:

• Netzbetreiberunabhängige Beratung + Support
• Entlastung von Ressourcen
• kurze Reaktionszeit in Servicefällen
• marktgerechte Konditionen