Vertragsmanagement Mobilfunk

Die Verwaltung im Bereich Mobilfunk ist äußerst komplex und zeitaufwändig. Die Abwicklung der verschiedenen administrativen Aufgaben beschäftigt meist sogar mehrere Mitarbeiter in unterschiedlichen Abteilungen. Hier die Kontrolle über die Kosten und Nutzung der Mobilfunkverträge zu behalten gestaltet sich schwierig.

MPC erledigt für Sie alle notwendigen administrativen Aufgaben aus dem Tagesgeschäft – für ein professionelles Vertragsmanagement Ihrer Mobilfunkkarten und einen reibungslosen Betrieb:

Auftrags- und Kartenmanagement:

• Verwaltung von Vertragsdaten
• Pflege der Bestandsdaten (Tarifänderung, Vertragsübernahme, Umschreibung, Adressänderung, Änderung Kostenstelle etc.)
• Beauftragung und Versand von SIM-Karten, Hardware und Zubehör
• Neuschaltung, Kündigung und Sperrung von Karten
• Laufzeitmanagement / Vertragsverlängerungen
• Portierungsmanagement
• Abwicklung von Reparaturen (Gerätetausch, Ersatz)

Zentraler Helpdesk / Telefonischer Support:

MPC unterstützt Sie über eine telefonische Kundenhotline und fungiert als zentraler Ansprechpartner bei sämtlichen mobilen Fachfragen. Statt in der Warteschleife Ihres Mobilfunknetzbetreibers zu hängen, werden Probleme auf kurzen Wegen gelöst:

• Kompetente Hilfe bei Fragen zu Tarifen, Diensten, Rechnungen, Störungen
• Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Support-Anfragen und bei Problemen mit mobilen Endgeräten
• Abwicklung von Servicetickets
• wahlweise individueller Nutzer-Support oder „Helpdesk to Helpdesk“

Outsourcing Verwaltung Mobilfunk - Ihre Vorteile:

• effiziente Administrationsprozesse
• Einsparungen bei den laufenden Kosten
• ein zentraler Ansprechpartner für alle Fragen und Vorgänge
• gesteigerte Nutzerzufriedenheit
• spürbare Entlastung: mehr Zeit und Manpower für Ihr Kerngeschäft