Die neuen Managed Services der MPC entlasten Unternehmen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und Daten
Heidelberg, 17. Oktober 2013. Der MPC Managed Service Voice, Mobile und Data bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre bestehenden ITK-Verträge optimal zu nutzen und den betrieblichen Verwaltungs- und Kostenaufwand dauerhaft zu reduzieren.
Die MPC bietet mit ihrem neuen Managed Service Konzept ein professionelles Vertrags- und Providermanagement für die Bereiche Voice, Mobile und Data. Unternehmen profitieren dabei nicht nur von der konsequenten Kostenoptimierung ihrer bestehenden ITK-Verträge, sondern können flexibel die wichtigsten administrativen Aufgaben abgeben, die in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk oder Datenleitungen / Internet anfallen.
„Mit unserem weiterentwickelten Konzept positioniert sich die MPC weiterhin als ´Kümmerer´ in Sachen ITK“, erklärt der Geschäftsführer der MPC Service GmbH, Ferdinand Ruppert. „Denn im Rahmen unserer Managed Services sorgen wir nicht nur für marktgerechte Konditionen, sondern entlasten Unternehmen spürbar im Tagesbetrieb, indem wir alle Dinge rund um das Management der IT- und Telekommunikationslösungen erledigen.“ Dazu gehören regelmäßige Kostenchecks ebenso wie das komplette Auftragsmanagement, ein monatliches Vertragsreporting oder auch die Rechnungsprüfung und -verarbeitung.
Der Managed Service der MPC ist modular aufgebaut. Unternehmen können sich zwischen drei aufeinander aufbauenden Servicepaketen Silber, Gold oder Platin entscheiden. Das Basis-Paket Silber umfasst die Bausteine Tarifcheck und Eskalationsmanagement. „Unseren Kunden kommen hierbei vor allem unsere guten Marktkenntnisse sowie die eingespielten Kontakte zu den Netzbetreibern zugute“, erklärt Ruppert. „Unternehmen können sicher sein, kein Einsparpotential mehr zu verschenken und erhalten zudem schnelle Hilfe bei Störungen und sonstigen Servicefällen anstatt in der Warteschleife des Netzbetreibers zu hängen.“
Das Herzstück des nächsthöheren Managed Service Pakets Gold bildet der Baustein „Administration“ mit der kompletten Übernahme der administrativen Tätigkeiten. Dazu gehören das Auftrags-, Laufzeit- und Portierungsmanagement sowie die Abwicklung von Reparaturen und Servicetickets. Ein umfassender monatlicher Vertragsreport mit aussagekräftigen Daten und Kennzahlen sorgt dabei für die nötige Transparenz in Bestand und Kostenstruktur. Darüber hinaus unterstützt MPC die Kunden auch telefonisch bei sämtlichen Fragen zu Tarifen, Diensten, Rechnungen und Störungen. „Dabei ist wahlweise das Modell Helpdesk-to-Helpdesk oder sogar ein individueller Nutzer-Support möglich“, so Ruppert.
Möchte ein Unternehmen auch den Bereich der Rechnungsprüfung und Rechnungsverarbeitung auslagern, so ist der so genannte Platin-Service die richtige Wahl. MPC bietet hier eine automatisierte Rechnungs- und Plausibilitätskontrolle bis auf Positionsebene der Rechnungen und überprüft beispielsweise, ob der Netzbetreiber Tarif- und Optionsänderungen auch korrekt umgesetzt hat. „Die vollelektronischen Rechnungen des Netzbetreibers werden systemisch bei uns erfasst und nach individuellen Kundenvorgaben aufbereitet“, erklärt Ruppert. „Nach der Kontrolle durch unsere Mitarbeiter erfolgt die Übergabe der Rechnungsdaten in einem für das ERP-System angepassten Wunschformat.“
Weitere Informationen im Internet unter https://www.mpcservice.com/services/
Das Unternehmen MPC:
MPC ist der Spezialist für die Infrastruktur, Produkte und Services von Netzbetreibern („Carrier“). Ob Festnetz, Mobilfunk, Internet oder Standortvernetzung – MPC kennt die Anbieter, Produkte und Preise und unterstützt seit 18 Jahren große mittelständische Unternehmen und Top 500-Konzerne bei der Planung, Beschaffung und Optimierung von IT- und Telekommunikationslösungen. Mit einem betreuten ITK-Volumen von über 150 Mio. EUR pro Jahr befindet sich MPC in einer starken Marktposition. MPC ist bundesweit mit 65 Mitarbeitern an 20 Standorten vertreten. Als international vernetztes Unternehmen verfügt MPC über Erfahrung in sämtlichen europäischen Ländern und kann daher auch bei grenzüberschreitenden Projekten ideale Unterstützung leisten. Die MPC Mobilservice GmbH ist eine Tochtergesellschaft der MPC Service GmbH und innerhalb der MPC zuständig für den Bereich mobile Kommunikation.
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